Jak dobrze działa Twój magazyn?

W zeszłym tygodniu w moim kanale informacyjnym pojawiła się nowa ankieta badająca związek między dobrym samopoczuciem w miejscu pracy a produktywnością.

Firmą zlecającą badanie była firma oświetleniowa, która chciała ustalić, czy istnieje związek między dobrym, nowoczesnym oświetleniem a zdrowiem, czujnością i produktywnością pracowników magazynu.

Wyniki badania zostaną poznane dopiero wiosną, ale jedno, co wiemy na pewno w tym sektorze, to to, że rotacja siły roboczej jest znacznie wyższa od średniej, dlatego należy z radością przyjmować wszystko, co pomaga utrzymać zaangażowanie i satysfakcję pracowników.

Zatrzymanie personelu, zwłaszcza młodszego, jest prawdziwym wyzwaniem, gdy zadania takie jak kompletacja mogą być powtarzalne. Jednym ze sposobów zwiększenia atrakcyjności tego miejsca jest wyposażenie personelu w technologię, którą znają i z której korzystają w domu. Mówię tu oczywiście o Androidzie.

Znajomy interfejs jest szybki i łatwy w użyciu, a pracownicy mogą przyspieszyć pracę w ciągu kilku godzin, a nie dni. Nowe urządzenia z ekranem dotykowym z systemem Android mogą pomóc w pracy z pełną prędkością, przechwytując wiele kodów kreskowych podczas jednego skanowania. Ich technologia kamer może pomóc w rejestrowaniu stanu zwrotów lub udostępnieniu rzeczywistości rozszerzonej.

Mobilne urządzenia z systemem Android, takie jak te firmy Zebra, są wytrzymałe i wyposażone w funkcje takie jak akumulatory typu hot-swap i szybkie ładowanie, które umożliwiają pracownikom utrzymanie produktywności. Nie zapominajmy też o pilniejszym powodzie migracji do Androida; Microsoft kończy wsparcie dla systemu Windows od 2020 roku.

Cyfryzacja łańcucha dostaw w celu uczynienia go dokładniejszym, wydajniejszym i bardziej opłacalnym wydaje mi się logiczna, jednak z badań* wiemy, że 55% organizacji nadal używa pióra i papieru do zarządzania logistyką wielokanałową.

Chociaż może to być dobre dla rodzimych pracowników, nie jest to zbyt dobre dla migrantów, którzy stanowią prawie jedną czwartą pracowników magazynów. Zrozumienie języka i tego, co jest zapisane, może nie tylko wpłynąć na produktywność, ale także zwiększyć stres i rezygnację pracowników. Pomocne może być zastosowanie urządzeń rozpoznawających głos, zwłaszcza wielojęzycznych, ponieważ mogą one uzupełniać szkolenia bezpośrednie, a także umożliwiać pracownikom kompletację zamówień w ich ojczystym języku.

Już w 2015 roku firmy Honeywell i YouGov twierdziły, że do 2020 roku dziewięciu na dziesięciu operatorów centrów dystrybucyjnych we Francji, Niemczech, Wielkiej Brytanii i USA spodziewa się wdrożyć nowe urządzenia mobilne i technologię sterowania głosowego. Stwierdzono, że technologia ta poprawi bezpieczeństwo i dobre samopoczucie pracy w magazynach.

Nie mam żadnych danych na temat wskaźników adopcji, ale uważam, że jesteśmy daleko od tych liczb. Rzeczywiście, byłem dość przygnębiony, gdy przeczytałem†, że chociaż połowa organizacji uważa cyfryzację łańcucha dostaw za jeden z trzech głównych priorytetów, większość nadal ma trudności z wyprowadzeniem projektów poza fazę testową (86%).

Dalsze badania* wydają się to potwierdzać. Menedżerowie łańcucha dostaw mogli wskazać kluczowe czynniki zakłócające technologię, ale jeśli chodzi o faktyczne inwestowanie, przyjmują podejście „wyczekuj i zobacz”. Technologie nowej generacji są wdrażane raczej w ramach testów mających na celu określenie ich zwrotu z inwestycji, a nie w ramach wdrażania na pełną skalę.

I chociaż jest to zrozumiałe, starsze mobilne systemy operacyjne i aplikacje typu green screen zostały opracowane przed pojawieniem się handlu elektronicznego. Po prostu nie są w stanie obsłużyć dzisiejszej wielkości zamówień, terminów dostaw ani zagrożeń bezpieczeństwa. Bezczynność nie wchodzi w grę ani ze względu na zrównoważony rozwój firmy, ani zatrudnianego przez nią personelu.