Czy niedawne rozmowy między FedEx i Amazon doprowadzą do ponownego zjednoczenia?

Kiedy FedEx, globalny dostawca usług transportu towarowego i logistyki z siedzibą w Memphis, oraz Amazon, globalny gigant e-commerce, zakończyli współpracę biznesową w 2019 r., można było wówczas przypuszczać, że rozstanie będzie trwałe.

W czerwcu 2019 r. FedEx ogłosił, że podjął „strategiczną decyzję” o nieprzedłużaniu umowy FedEx Express US z Amazon, ponieważ skupił się na obsłudze szerszego rynku e-commerce. Dodał również, że w tym czasie Amazon nie był największym klientem FedEx, a całkowity przychód FedEx przypisywany Amazonowi stanowił mniej niż 1,3% całkowitego przychodu FedEx za 12-miesiąc zakończony 31 grudnia 2018 r.

Co więcej, w momencie tego rozwoju wydarzeń FedEx wskazał na to, co nazwał „znacznym popytem i szansą na wzrost w e-handlu”, z oczekiwanym wzrostem o 50 milionów do -100 milionów paczek dziennie w USA do 2026 r.”. Około dwa miesiące później, w sierpniu 2019 r., FedEx podjął kolejną strategiczną decyzję, tym razem na miejscu, zrywając więzi z Amazon i nie odnawiając umowy FedEx Ground Delivery z Amazon.

Ale ostatnioDziennik Wall Streetraport zauważył, że w 2023 r. firmy odbyły pewne rozmowy dotyczące „FedEx przyjmującego zwroty paczek Amazon w swoich punktach sprzedaży detalicznej, co zapewniłoby [Amazon] udział w biznesie”. W raporcie dodano, że rozmowy nie doprowadziły do ​​zawarcia umowy, zauważając jednocześnie, że interesujący jest moment rozmów, wiosną 2023 r., ponieważ Amazon wprowadził wówczas opłatę dla niektórych klientów przynoszących zwroty do sklepów UPS, a FedEx chciał zwiększyć wolumen przesyłek, przy czym wzorce popytu pozostały w dużej mierze nijakie.

Rob Martinez, założyciel Shipware, firmy konsultingowej zajmującej się przesyłkami kurierskimi z siedzibą w San Diego, wyjaśnił, że sensowne jest prowadzenie przez firmy rozmów, biorąc pod uwagę możliwość zaspokojenia potrzeb obu przedsiębiorstw.

„FedEx chce zwiększyć wolumen przesyłek i rozwinąć swoją nową usługę FedEx Consolidated Returns, która oferuje wygodę bez pudełka i etykiety” — wyjaśnił. „Amazon z drugiej strony chce rozszerzyć swoją szybko rozwijającą się działalność zwrotów jako wygodę dla klientów i jako sposób na obniżenie kosztów zwrotów. Klienci Amazon mają do wyboru różne opcje zwrotów, w tym zwroty paczek w Whole Foods, Kohls, Amazon Fresh, The UPS Store i punktach sprzedaży detalicznej USPS. Z kolei, gdy UPS przejął Happy Returns w październiku ubiegłego roku, konsolidator uwzględnił punkty FedEx Office do odbioru, ale UPS szybko zakończył tę część operacji. Gdyby Amazon miał współpracować z FedEx w zakresie zwrotów, ta opcja ponownie stałaby się dodatkową wygodą dla kupujących w Amazon”.

Przyglądając się innym ofertom obu firm skupionym na zwrotach, Martinez zauważył, że Amazon oferuje klientom co najmniej jedną „bezpłatną” opcję zwrotu, opisując ją jako „ciekawą”. Gdy placówki należące do Amazon lub z nim partnerskie, takie jak Whole Foods, Kohl's i Amazon Fresh, znajdują się bliżej klienta niż The UPS Store, Amazon pobiera niewielką opłatę, gdy przesyłki te są dostarczane do The UPS Store, co wskazuje na wyższe koszty ponoszone w placówkach detalicznych UPS.

Jeśli chodzi o FedEx, powiedział, że FedEx Consolidated Returns pozwala Amazon (i innym sprzedawcom detalicznym) oferować klientom kolejną wygodną możliwość nadawania paczek nawet bez etykiety wysyłkowej i/lub pudełka. Amazon wysyłał klientowi e-mailem kod QR wraz z adresem najbliższego biura FedEx Office, powiedział, a pracownicy FedEx budowali następnie skonsolidowane pudełka zwrotne, drastycznie obniżając koszty wysyłki pojedynczych paczek z powrotem do sprzedawcy detalicznego.

Co zatem przyniesie przyszłość w kontekście relacji między FedEx i Amazon? Martinez jasno dał do zrozumienia, że ​​nie należy niczego skreślać.

„Minęło dużo czasu od nadwyrężonej relacji między FedEx i Amazon, która została publicznie skrytykowana w 2019 r.”, powiedział. „Obie firmy nie pozwolą, aby ego stanęło na drodze mądrej relacji biznesowej, która zaspokoi potrzeby obu stron. Problem z zawarciem umowy opiera się wyłącznie na ekonomii — czy FedEx może przedstawić ofertę, która będzie miała sens dla Amazon? Te dyskusje na temat odnowienia relacji trwają już od około roku i wciąż nie widzieliśmy żadnego ogłoszenia. Będziemy wszyscy śledzić”.

Biorąc pod uwagę zbliżające się w czwartek wyniki finansowe FedEx, ciekawe będzie, czy zostaną poruszone kwestie związane z poprzednimi relacjami biznesowymi firmy z Amazonem lub tymi rozmowami.