Pulpit nawigacyjny ze spostrzeżeniami dotyczącymi realizacji
Firma Manhattan Associates (NASDAQ: MANH), światowy lider w handlu w ramach łańcucha dostaw, uruchomiła dzisiaj pulpit nawigacyjny „Fulfillment Experience Insights”, umożliwiający sprzedawcom detalicznym ocenę w czasie rzeczywistym, jak ich wydajność w zakresie realizacji zamówień w wielu kanałach wypada na tle branży. Fulfillment Experience Insights zapewnia ciągłą analizę porównawczą wydajności realizacji, aktywnie informując sprzedawców detalicznych o tym, jak wypadają na tle dużej grupy partnerów i konkurentów. To porównanie „rzeczywistych ze stanami faktycznymi” w czasie rzeczywistym pozwala uniknąć nieodłącznych opóźnień większości narzędzi do porównywania.
Zawarte w Manhattan Active®Omnita nowa funkcja zapewnia sprzedawcom detalicznym pojedynczy wgląd w kluczowe wskaźniki efektywności cyfrowej realizacji zamówień, takie jak konwersja odbioru w sklepie, braki i porzucenia, czas realizacji i nie tylko. Sprzedawcy detaliczni mogą oceniać, mierzyć i dostosowywać swoje strategie realizacji łańcucha dostaw, korzystając z zagregowanych i anonimowych danych z ekosystemu chmury Manhattan Active. To unikalne narzędzie analityczne, które umożliwia szybkie przechodzenie między różnymi przedziałami czasowymi, zapewnia szczegółowy wgląd w doświadczenia, jakie sprzedawca detaliczny zapewnia swoim klientom.
„Wprowadzenie najnowocześniejszych innowacji, takich jak Fulfillment Experience Insights Dashboard, jest jednym z powodów, dla których Manhattan nadal zajmuje pozycję jedynego lidera w wielokanałowym zarządzaniu zamówieniami” – powiedziała Amy Tennent, starszy dyrektor ds. zarządzania produktami na Manhattanie. „Po raz pierwszy w historii zespoły ds. operacji detalicznych mogą dokładnie zobaczyć, jak radzą sobie na tle reszty branży. To całkowita zmiana zasad gry, ponieważ mają teraz punkt wyjścia, aby zacząć zwiększać wydajność i poprawiać wyniki w zakresie realizacji zamówień dla swoich klientów .”
Manhattanma wyjątkową zdolność do opracowania tego rozwiązania, ponieważ setki najlepszych światowych marek korzysta z jego narzędzi do realizacji zamówień, aby co tydzień przetwarzać miliony zamówień. Bazując na tej rozległej wiedzy i doświadczeniu, firma umiejętnie zidentyfikowała kluczowe wskaźniki efektywności, które są kluczowe dla wspierania wzrostu i maksymalizacji przychodów.
W zeszłym roku na Manhattanie uruchomiono pierwszy w swoim rodzaju ujednolicony test porównawczy handlu, który mierzył 286 możliwości obsługi klienta w czterech segmentach. Spośród tych czterech głównych segmentów „Obiecujące i spełniające” uzyskały najniższe wyniki ze znaczną przewagą. Nowy Manhattanpanelzapewnia sprzedawcom detalicznym wyniki w czasie rzeczywistym w tym krytycznym obszarze, pomagając im stać się liderami Unified Commerce.
