Odblokuj sukces w logistyce: w jaki sposób rozmowy mogą pomóc Ci zatrzymać najlepsze talenty

 

Jess O'Dwyer (na zdjęciu),Pogawędka kieszonkowaDyrektor generalny Europy wyjaśnia, dlaczego promowanie różnorodności może pomóc w pozyskaniu talentów.

Gwałtowny wzrost zakupów online znacznie napędził wzrost sektora logistycznego i zwiększył zapotrzebowanie na pracowników. Aby sprostać temu zapotrzebowaniu, branża zaczęła w dużym stopniu polegać na zagranicznych talentach. Badania Prologis UK wskazują, że w 2023 r. 12% pracowników logistyki, magazynów i łańcucha dostaw w Wielkiej Brytanii nie było rodzimymi użytkownikami języka angielskiego.

 

Chociaż podkreśla to rolę sektora w promowaniu różnorodności i integracji w miejscu pracy, to jednocześnie stawia wyzwania komunikacyjne. W operacjach i logistyce skuteczna komunikacja jest niezbędna. Ponieważ sektor logistyki w Wielkiej Brytanii jest ważnym kręgosłupem gospodarczym, potrzeba uczynienia miejsc pracy bardziej dostępnymi dla osób niebędących rodzimymi użytkownikami języka jest niepodlegająca negocjacjom.

 

Inwestowanie w pokonywanie barier komunikacyjnych może zwiększyć zaangażowanie i zatrzymanie talentów, wykorzystując szerszy wachlarz umiejętności i perspektyw. Może również obniżyć koszty rekrutacji i szkolenia. Wysokie wskaźniki rotacji są kosztowne i zakłócające, więc zatrzymanie pracowników jest kluczowe. Stworzenie środowiska wsparcia, które minimalizuje bariery językowe, może prowadzić do większej satysfakcji z pracy, zwiększonej lojalności i zmniejszonej rotacji pracowników.

Oto, co osiągnęliśmy w ramach naszej pracy w różnych branżach w Wielkiej Brytanii:firmy logistycznemogą nauczyć się, jak budować bardziej inkluzywną i efektywną siłę roboczą.

 

Zrozumienie znaczenia integracji językowej

Stworzenie środowiska, w którym priorytetem jest włączanie języka, nie polega tylko na przestrzeganiu przepisów lub odhaczaniu pól wyboru — chodzi o doskonałość operacyjną i dobre samopoczucie pracowników. Bariery językowe mogą prowadzić do nieporozumień, spadku produktywności, a nawet zagrożeń dla bezpieczeństwa. Kiedy pracownicy mają trudności z efektywną komunikacją, wpływa to na ich pewność siebie i satysfakcję z pracy. Ponadto w branży, w której precyzja i wydajność są najważniejsze, wszelkie nieporozumienia mogą mieć efekt domina w całym łańcuchu dostaw.

 

Rola technologii w przezwyciężaniu różnic

Rozwiązania technologiczne odgrywają kluczową rolę w otwieraniu konwersacji. Narzędzia takie jak Pocketalk, wszechstronne urządzenie do tłumaczenia języków, mogą ułatwić komunikację w czasie rzeczywistym między pracownikami mówiącymi różnymi językami. Dzięki natychmiastowemu, dokładnemu i bezpiecznemu tłumaczeniu takie narzędzia umożliwiają pracownikom zrozumienie instrukcji, zgłaszanie problemów, skuteczniejszą współpracę i, co najważniejsze, zrozumienie protokołów bezpieczeństwa, zwiększając w ten sposób zarówno bezpieczeństwo, jak i produktywność.

 

Inwestowanie w programy nauczania języków obcych

Podczas gdy technologia zapewnia natychmiastową ulgę, długoterminowe strategie powinny obejmować inwestowanie w programy nauczania języków. Oferowanie zajęć z języka angielskiego jako drugiego języka (ESL) może przynieść znaczne korzyści osobom, dla których język angielski nie jest językiem ojczystym. Ponadto zapewnianie podstawowych kursów językowych dla rodzimych użytkowników języka angielskiego w celu nauki kluczowych zwrotów w językach ich kolegów może sprzyjać wzajemnemu szacunkowi i zrozumieniu. Programy te nie tylko poprawiają komunikację, ale także pokazują zaangażowanie firmy we wspieranie rozwoju swoich pracowników.

 

Tworzenie wielojęzycznego środowiska pracy

Tworzenie wielojęzycznego środowiska pracy wymaga czegoś więcej niż tylko narzędzi do tłumaczeń i zajęć językowych. Chodzi o osadzenie inkluzji językowej w kulturze firmy. Można to osiągnąć poprzez:
dwujęzyczne oznakowanie i dokumentacja, wielojęzyczny personel pomocniczy oraz polityka komunikacji inkluzywnej, która zachęca do korzystania z wielu języków, gwarantując wszystkim dostęp do informacji o firmie.

 

Przykłady sukcesu ze świata rzeczywistego

W USA firma CAVU, zajmująca się szkoleniami w zakresie przywództwa, pomogła przedsiębiorstwu z sektora naftowego i gazowego wprowadzić technologię tłumaczenia językowego, co doprowadziło do lepszej komunikacji, poprawy szkoleń w zakresie przywództwa i bezpieczeństwa. Innym przykładem jest firma produkcyjna, która nawiązała współpracę z lokalnymi organizacjami społecznymi, aby oferować swoim pracownikom zajęcia z języka angielskiego jako obcego. Ta inicjatywa nie tylko poprawiła komunikację w miejscu pracy, ale także pomogła pracownikom lepiej zintegrować się ze swoimi społecznościami, zwiększając ich ogólną jakość życia i zadowolenie z pracy.

 

W miarę jak poruszamy się po coraz bardziej zglobalizowanym i zróżnicowanym świecie, zdolność do komunikowania się w różnych językach stanie się jeszcze bardziej krytyczna. Nadając priorytet inkluzywności językowej, brytyjskie firmy operacyjne i logistyczne mogą nie tylko usprawnić swoje operacje, ale także stworzyć bardziej sprawiedliwe i wspierające miejsce pracy dla wszystkich pracowników.

 

Aby dowiedzieć się więcej na temat usług agenta wysyłkowego w Chinach, skontaktuj się z firmą Kapopklog Logistics.