Zarządzanie obciążeniem usługami dostawy Chop Chop

Stale rosnąca tendencja społeczeństwa do ekspresowych i wygodnych usług powoduje nowy trend dostawy w ciągu 1 godziny na rynku detalicznym.

Ta dodatkowa wygoda oferowana klientom, zapoczątkowana przez giganta rynku internetowego Amazon i ich usługę dostawy Prime w ciągu 1 godziny, okazuje się być usługą bardzo poszukiwaną, a inni sprzedawcy detaliczni podejmują kroki w celu przyjęcia podobnego podejścia. Zapotrzebowanie to będzie w przyszłości tylko rosło, co oznacza, że ​​firmy zastanawiające się, w jaki sposób usługi 1-godzinne mogłyby ulepszyć ich działalność, powinny opracować rozwiązania informatyczne i konserwacyjne, aby umożliwić tak szeroko zakrojone przedsięwzięcie.

Druga co do wielkości sieć supermarketów w Wielkiej Brytanii, Sainsbury's, jest jednym z najnowszych przykładów wzrostu liczby usług świadczonych w ciągu godziny. Ich proces, który rozpoczął się w czerwcu, pierwotnie był zlokalizowany w promieniu trzech kilometrów wokół Wandsworth, ale został już rozszerzony na obszary Chelsea, Westminster, Fulham, Wimbledon, Southwark i Battersea. Za pomocą specjalistycznej aplikacji klienci mogą zamówić do 20 pozycji, które następnie w ciągu godziny zostaną dostarczone rowerem.

Wiodące supermarkety podejmowały w ostatnich latach wysiłki, aby uczynić zakupy klientów prostszymi i wygodniejszymi, wprowadzając takie usługi, jak Click and Collect oraz dostawa do domu, które rozpoczęły się od testów w dużych i flagowych sklepach i stopniowo się rozwijają. Takie integralne zmiany wymagają dokładnego sprawdzenia, jakie wymagania informatyczne i konserwacyjne będą potrzebne, aby obsłużyć dodatkowe obciążenie pracą.

Usługa dostawy Sainsbury's w ciągu 1 godziny obejmuje korzystanie ze specjalnie zaprojektowanej aplikacji zakupowej do użytku klientów. To oczywiście skutkuje zwiększonym obciążeniem pracą związaną z elektroniką, co oznacza, że ​​firma skupi się na umowach o poziomie usług sklepów i ich zdolności do poradzenia sobie ze zwiększonym obciążeniem pracą. Firmy chcące świadczyć podobne usługi powinny skorzystać z fachowej wiedzy dostawców usług IT i zarządzania, którzy będą w stanie profesjonalnie doradzić w sprawie najodpowiedniejszych umów o gwarantowanym poziomie usług, które spełnią wszystkie wymagania i umożliwią pomyślną ekspansję.

Częstym błędem przy nadzorze nad systemami informatycznymi sieci jest powierzanie większym sklepom lwiej części uwagi w zakresie aktualizacji systemów. Jednak sam ich rozmiar sprawia, że ​​są lepiej przygotowane do radzenia sobie ze zwiększonym obciążeniem pracą. Jest mało prawdopodobne, aby sklep z dwudziestoma kasami POS został zatrzymany przez jedną nieprawidłowo działającą kasę; sklep posiadający tylko dwie kasy nie może powiedzieć tego samego i w przypadku awarii IT znalazłby się w bardzo trudnej sytuacji. Mając to na uwadze, przy modernizacji IT pod kątem nowej usługi należy priorytetowo potraktować sklepy posiadające mniej systemów informatycznych.

Wprowadzenie nowej usługi zakupowej w dowolnej firmie powoduje znaczny wzrost nakładów związanych z IT. Usługi zdalne, takie jak dostawa w ciągu 1 godziny, będą opierać się na znacznie mniejszej liczbie systemów informatycznych niż, powiedzmy, instalacja nowych kas POS. Dlatego tak istotne jest sprawdzenie, czy nowo instalowane systemy poradzą sobie ze zwiększonym obciążeniem, gdyż przeciążenie po wdrożeniu może mieć katastrofalne skutki.

Chociaż przeniesienie firmy na wyższy poziom w celu obsługi większej liczby transakcji jest pożądanym posunięciem, należy wziąć pod uwagę wiele kwestii technicznych i logistycznych. Barron McCann może zająć się wszystkimi Twoimi wymaganiami IT i doradzić najlepsze plany działania przy rozważaniu nowych systemów.